Devoluções e Garantia

Esta política de devoluções e reembolsos é apenas aplicada a produtos (“Produtos”) adquiridos no site da New Pet in Town. Quaisquer produtos adquiridos noutros distribuidores devem ser devolvidos de acordo com as suas respectivas políticas de devoluções e reembolsos.

Devoluções

Tem 15 dias corridos (“Período de hesitação”) para devolver os produtos a partir da data em que os comprou.

  • Verifique se entrou em contacto com [email protected] antes de devolver qualquer produto.
  • Os produtos que está a devolver devem ser reembalados com todos os cabos, adaptadores, anexos e documentação incluídos quando os recebeu.
  • Reservamo-nos o direito de deduzir do reembolso se o Produto devolvido estiver danificado, arranhado, sujo e com partes em falta em relação ao produto original embalado.

Reembolsos

Depois que recebermos o seu Produto e confirmarmos que ele está em conformidade com esta política de “Devolução e reembolso”, um reembolso será processado e enviado ao banco emissor do cartão dentro de dez dias úteis. Como o procedimento e os prazos de reembolso podem variar entre os bancos, entre em contato com o banco emissor do cartão para obter informações sobre quando o crédito será lançado na sua conta. Observe que todas as taxas alfandegárias, direitos, IVA, impostos de importação, taxas de entrega especiais administradas pelo seu governo e taxas de corretagem não serão reembolsadas.

Trocas no período de hesitação

Se o seu produto estiver com defeito (à chegada) dentro do período de hesitação, também fornecemos serviço de troca. Por favor contacte: [email protected]

GARANTIA

Todos os produtos têm garantia. O período de garantia está de acordo com os requisitos legais de cada produto e é suportado pelo fabricante do produto de acordo com a legislação local.

ENVIO E ENTREGA

Os produtos que solicitou, o Cliente, serão entregues na morada fornecida no momento em que fez a encomenda. New Pet in Town não enviará para caixas postais (caixas postais), despachantes, armazéns, centros de distribuição, aeroportos ou hotéis.

Não enviaremos para um país diferente do seu endereço de faturação ou do endereço do seu pedido – que é o seu endereço residencial ou comercial.

Só endereços contíguos são elegíveis para envios grátis. Os clientes localizados em países com suporte internacional para atendimento e entrega, territórios offshore devem estar cientes das despesas extras de envio.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras que também podem atrasar os prazos de entrega.
O seguinte pode resultar em atraso no envio ou entrega:
– Endereço de entrega incorreto;
– Cancelamento de itens, combinação de pedidos ou alteração da sua morada de entrega; ou
– falha na entrega da transportadora (por exemplo, bloqueio, greve civil, tumultos, mobilização, greves, bloqueios, desastres naturais fora do controle humano – clima severo, peste ou outras epidemias, tornado, tempestade, furacão – ou qualquer outra causa fora do controlo do vendedor ou da transportadora.)
– Procedimentos de desalfandegamento aduaneiro.

Os clientes são responsáveis por todas as taxas alfandegárias, direitos, IVA, impostos de importação, taxas de entrega especiais administradas pelo seu governo e taxas de corretagem. Estes não estão incluídos no custo de envio ou manuseamento do seu pedido, e não podemos estimar estes preços e não podemos pagá-los em seu nome.

Verifique com a sua alfândega local os custos estimados. Alfandegas, taxas e impostos não são reembolsáveis; portanto, se recusar a entrega devido a taxas de importação inesperadas, o valor da entrega original, qualquer corretora / alfândega / taxas / impostos e quaisquer taxas de devolução não serão reembolsadas.